فودافون تتحدى المصريين بتصرفات غريبة .. ما القصة ؟

شركة فودافون مصر .. شكاوى متزايدة تثير الجدل حول جودة خدمة فودافون، في الآونة الأخيرة، تصدرت شكاوى المستخدمين لشبكة فودافون منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة على منصة فيسبوك، بسبب ما اعتبروه ضعفًا ملحوظًا في سرعة الإنترنت، وها هي شكوى جديدة تضاف إلى سلسلة الانتقادات التي طالت الشركة حول أدائها في توفير الإنترنت عبر جهاز Home Wireless.

تفاصيل الشكوى الأخيرة من فودافون

نشر أحد المستخدمين عبر حسابه الشخصي على فيسبوك شكوى مغزاها أنه اشترى جهاز Home Wireless من فودافون على أساس أنه سيمنحه سرعة إنترنت مشابهة لما يحصل عليه من الموبايل، ولكن المفاجأة كانت أن الجهاز يقدم فقط 20% من السرعة المتوقعة، حيث أشار إلى أن جهاز الموبايل يوفر سرعة 120 ميجا بينما الجهاز يقتصر على 26 ميجا فقط، وعندما حاول استرجاع الجهاز بسبب عدم رضاهم عن الخدمة، رفضت فودافون، مؤكدة أن الجهاز يعمل بأقصى طاقته.

وجاء نص منشوره كالتالي: "شبكة فودافون اللي المفروض انها محترمة اشتريت منهم جهاز Home wireless على أساس أنه يديني شبكة زي الموبايل والمفاجأة ان الجهاز فاشل تماما بيدي 20%؜ فقط بمعنى أن شبكة الموبايل بتديني سرعة 120 Mega والجهاز بيدي سرعة 26 Mega ولما اشتكيت وعايز ارجع الجهاز قالو لأ لأن الجهاز اشتغل ودي قدرته وده منتهى عدم الصدق والأمانة" .

انتشار الشكاوى والتعليقات المتشابهة

ولم تمر ساعات على نشر البوست حتى بدأ العديد من مستخدمي فودافون في التعليق بمشاكل مشابهة، حيث كتب أحدهم قائلًا: "نفس المشكلة عندي، الإنترنت في الموبايل يوصل لـ 60 ميجا بينما الروتر لا يتعدى 8 ميجا"، بينما علق آخر: "نفس المشكلة تحصل معي، سرعة الإنترنت منخفضة جدًا،" وهو ما يثير القلق حول مستوى الخدمة التي تقدمها فودافون لعملائها.

ماذا عن رد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات؟

بعد انتشار الشكاوى، توجه المستخدمون إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مطالبين بالتدخل لحل المشكلة، وفي انتظار رد الجهاز، يبقى التساؤل حول ما إذا كانت هناك استجابة سريعة وفعالة من قبل الجهات المعنية لمحاسبة فودافون على هذه المشكلات.

ما هي أسباب ضعف الإنترنت لدى فودافون؟

هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى انخفاض سرعة الإنترنت في شبكة فودافون، من بينها:

• ضغط الشبكة على الأبراج: كما أشار أحد المعلقين، قد تتسبب زيادة الضغط على الأبراج المحيطة في تقليل جودة الشبكة، خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية.
• تغطية الشبكة غير المثلى: في بعض الأماكن، قد تكون شبكة فودافون غير مغطاة بشكل جيد، مما يؤدي إلى ضعف الإشارة وانخفاض السرعة.
• أداء الأجهزة: قد تؤثر جودة الأجهزة المستخدمة، مثل أجهزة Home Wireless، على سرعة الإنترنت، وفي بعض الحالات، قد تكون الأجهزة غير ملائمة للتعامل مع السرعات العالية.
• مشاكل تقنية داخلية: قد تكون هناك مشاكل تقنية أو تحديثات غير مكتملة في النظام تؤثر على أداء الشبكة.