بالدلائل| فضيحة جديدة لمحلات بلبن .. حشرات بالطعام ومنتجات منتهية الصلاحية والعملاء يهددون

فضيحة جديدة لمحلات بلبن .. في مشهد صادم لا يتناسب مع سمعة أحد أشهر محلات الحلويات والألبان في مصر والشرق الأوسط في الوقت الحالي، اشتكى أحد الزبائن من عثوره على حشرات داخل منتج اشتراه من فرع بلبن بوصلة دهشور.

وفي الوقت الذي كان من المفترض أن تتعامل فيه إدارة الفرع بشكل حازم إلا أن الواقعة قوبلت بتجاهل من إدارة الفرع، مما أثار موجة من الغضب بين الزبائن ودفع كثيرين للتساؤل عن معايير النظافة المتبعة في هذا المطعم الشهير، وفي هذا التقرير يرصد موقع الأيام المصرية التفاصيل الكاملة للواقعة وفقة لشكوى تم رصدها لحساب يحمل اسم Toqa M. Anis، عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.

التفاصيل الكاملة لواقعة وجود حشرات داخل منتجات بلبن بوصلة دهشور

وفقًا للمنشور، بدأت القصة عندما توجه أحد الزبائن إلى الفرع لشراء منتج من منتجات الألبان التي اشتهر بها بلبن، إلا أنه فوجئ أثناء تناوله الطعام بوجود حشرات داخله، وكانت الصدمة الكبرى في رد فعل إدارة الفرع، حيث لم يبد مدير المكان أي اهتمام سوى استبدال المنتج بآخر جديد، في حين ألقى العامل العلبة الملوثة في سلة المهملات وكأن شيئًا لم يكن.

هذا التصرف لم يكن فقط إهانة للزبون، بل كشف عن عدم وجود إجراءات رقابية صارمة تضمن سلامة المنتجات، فبدلاً من فتح تحقيق داخلي لمعرفة مصدر التلوث ومعالجته، اكتفت إدارة فرع بلبن بوصلة دهشور، بمحاولة إسكات الزبون دون أي تعهد بتحسين معايير النظافة أو منع تكرار الواقعة.

شكاوى متزايدة .. هل تحولت بلبن إلى خطر على الصحة العامة ؟

لم تكن هذه الحادثة الوحيدة التي تثير القلق، بل جاءت في سياق سلسلة من الشكاوى التي تصاعدت في الآونة الأخيرة ضد بلبن، خاصة فيما يتعلق بالنظافة وجودة الطعام. 

العديد من الزبائن أعربوا عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن استيائهم من تدهور مستوى الخدمة، مشيرين إلى أنهم واجهوا مشكلات مشابهة تتراوح بين وجود شوائب في المنتجات، وتغير طعم الألبان، وأحيانًا فساد بعض المكونات المستخدمة في الحلويات، بل أن الأمر وصل إلى بيع البراند الشهير منتجات منتهية الصلاحية.

فتقول Rahma Sayed أحد زبائن بلبن المتضررين: “اوردر من بلبن جالنا منتهي الصلاحيه عملنا خمس شكاوي تليفونيه.. و كل شويه يقولولنا خمس دقايق و امدير الفرع هيتواصل مع حضرتك يا فندم.. و مفيش اي حاجه بتحصل و ف الاخر نتدبس ف حاجه منتهيه الصلاحيه اساسا من و هي لسه ف الفرع ! ازاي حاجه بايظه و ريحتها طالعه و حمضانه و شكلها بالمنظر ده تطلع من الفرع اساسا و احنا ندفع فلوس و نتدبس ف  حاجه بالمنظر ده مو امبارح لخد انهارده نتصل و يقولو نفس الكلام  .. خلو بالكو يا جماعه”.

أما عن Maz A. Soliman فقال: “ديه الالماظيه بتاعت بلبن و ده شكلها و ده منظرها المانجا خضرا و وديه كمية المانجا المحطوطه و طبعا طعم المانجا استغفر الله العظيم .. ربنا يعلم والله ما مغير حاجة و اول ما استلمتها كلمتهم و بقالي يومين بكلمهم و يقلولي حد هيتواصل معاك  بس للاسف محدش بيرجع يتواصل معايا و الاناس الشغاله هناك عالم في قمة قلة الزوق .. لحد دلوقتي محدش اتواصل و طبعا انا كلمت خدمة العملاء و قسم الشكاوي”.

وتعليقًا على واقعة وجود حشرة داخل أحد منتجات بلبن قال حساب يحمل اسم جامع العطور م.ك احمد.حسين.امين: “احنا لو تم تطبيق القواعد الرقابية الصحية في مصر 99% من محلات الاكل عموما هتتشمع لكن للاسف عندنا قواعد اخرى تحكم المنظومة”.

ومن جانبه قالت Basma Elsanan: “والله ولادي جسمهم باظ بسببه بنام لان شغلي بدري وللأسف الدليفري بيجبلهم وبقوم اعمل مليون مشكله بسببه والولاد جسمهم تخن جدا”.

وأما عن Ahmed Alzayat فعلق ساخرًا: “طالما الحشرة بحالها عادى .. المشكلة بتبدأ لما تلاقى نص حشرة”. ومن جانبه قال Badr EL Din Bakkar: “أعوذ بالله من جهل الإنسان بحقه اليس لك الحق الاتصال ب122 وطلب النجده وعمل محضر إثبات حاله”.

وجاء تعليق Islaam Mustafa Ali على المشكلة كالتالي: “هوه بجد فيه حد لسه بيشتري منه بعد ماتقفل في السعوديه بسبب حالات التسمم؟؟؟!!!! انتوا بجد!!!!؟؟؟؟”، ومن جانبها قالت Emma Abouel Nasr : “احنا بننبه الناس من فتره بعدم التعامل معاه ولكن لا حياة لمن تنادي”.

وكتبت Sara Medhat قائلةً: “جماعه بجد انتو ناس غريبه اوى نازليين هجوم ع بلبن اوفر اوى انتى لو تعبتى نفسك انتى او غيرك من الناس اللى فى الجروب هتلاقو شكاوى كتيره ماليه الجروب من بلبن بتروحو تجيبو منه ليه بقا!! مش بتشوفو بوستات الشكاوى؟؟ في حاجه غريبه الصراحه”.

وفي الوقت الذي هاجمت فيه الكثير من الأشخاص المطعم إلا أنه كان هناك العديد من التعليقات المناصرة له، حيث علقت Aya Ahmed: “انا ولا بحبه ولا بحب حاجته .. ولا فكرت اجربه بس انتي بتقولي انه اعتذر وعمل لحضرتك واحده غيرها ف معلش هو انتي كنتي مستنيه منه ايه يعمله للاسف مش هيعمل اكتر من كده”.

وقال حساب يحمل اسم Eslam EltuRKey: “مهو اكيد دي كانت علي الوش وانتا بتاكل حواليها لحد ما خلصتها يانتا دماغك فاضية عشان دي وقعت في الطبق في الاخر عشان الحشرة ماشاء الله ظاهرة جدااا في الطبق وبيان انها وقعة في وقتها مش عايشة في الطبق من ساعة”.

وأما عن حساب BaSam Abdelfatah فعلقت ساخرة من شكوى صاحبة المنشور: “سبحان الله بعد محضرتك كلتي الاوردر بالكامل ظهرت الحشرة”.
 واستنادًا إلى ما سبق، وفي ظل تباين الآراء وتعدد وكثرة الشكاوى، يواجه بلبن، الذي كان يعرف بأنه واحد من أفضل المحلات المتخصصة في منتجات الألبان والحلويات الشرقية، أزمة قد تهدد استمراريته في السوق إذا لم يتم تدارك الأمور سريعًا، فلا يكفي الاعتماد على الحملات الإعلانية الضخمة لجذب الزبائن، فالثقة التي يبنيها أي مطعم أو محل تعتمد على جودة المنتج وخدمة العملاء، وليس فقط على اسمه اللامع.

لا يفوتك

سليمان عيد اعلان بلبن .. بلاغ للنائب العام ضد الفنان بسبب العنصرية

بلبن يحذف اعلان سليمان عيد بعد اتهامه بالعنصرية وإهانة أهل النوبة

إعلان بلبن المسيء للعبد يثير أزمة.. جهاز حماية المستهلك يتخذ إجراءات فورية

إدارة بلبن تعتذر لشركة العبد بسبب أزمة إعلان الكحك المثير للجدل

ويحرص موقع الأيام المصرية على متابعة كافة الأخبار، ضمن التغطية الإخبارية المستمرة والحصرية التي يقدمها الموقع لمتابعيه في مختلف المجالات والتخصصات، ويمكنكم متابعة المزيد من الموضوعات المتعلقة بهذا الشأن عن طريق أخبار مصر اليوم.