خدمات مصرفية مجانية للمواطنين بفروع البنك المركزي المصري

أعلن البنك المركزي المصري عن تقديمه مجموعة من الخدمات المصرفية للجمهور داخل فروعه بوسط القاهرة، والتي تشمل الاستعلام عن الحسابات المصرفية للأشخاص المتوفين، واستبدال الأوراق النقدية التالفة، بالإضافة إلى استلام الشكاوى المقدمة ضد البنوك وقبول إيداع التبرعات.

وأوضح البنك المركزي أن زمن إتمام الخدمات التي يقدمها للأفراد لا يتجاوز من 5 إلى 15 دقيقة كحد أقصى.

الاستعلام عن حسابات المتوفين

قال البنك المركزي إنه يمكن للعملاء خاصة في حالة الاستعلام عن حسابات المتوفين، بحيث يكون للورثة الشرعيين الحق في الحصول على تلك الخدمة بموجب توكيل يضمن الكشف عن حساب المتوفي لدي البنوك.

وتطلب البنك المركزي عدد من المستندات للاستفادة من تلك الخدمة من بينها تقديم صورة من إعلام الوراثة وصورة بطاقة رقم قومي مميكنه للمتوفي صورة بطاقة جواز سفر ساري لمقدم الطلب وقسيمة سداد المصروفات وطلب مقدم من الورثة أو من ينوب عنهم بموجب توكيل رسمي يتضمن طلب الكشف عن حساب المتوفي لدي البنوك واصل تلك المستندات للاطلاع عليها.

استبدال أوراق النقد التالف

يمكن لأي مواطن التمتع بتلك الخدمة بشرط تقديمه لورقة النقد التالفة او الممزقة بأوراق نقد سليمة.

استلام الشكاوي البنكية المصعدة

يمكن لعملاء البنوك من الأفراد والشركات في حالة رغبة البنوك من الأفراد والشركات في تصعيد شكواهم للبنك المركزي في حالة عدم رد البنك خلال 15 يوم عمل أو رد البنك غير مناسب على شكواهم.

ويتم استيفاء نموذج تقديم الشكاوي المتاح بالبنك المركزي وذلك عن طريق زيارة فرع البنك المركزي أو عبر موقعه الإلكتروني www.cbe.org.eg، وتقدم المستندات التالية:

• الرقم المرجعي للشكوى بالبنك.
• بطاقة الرقم القومي.
• في حالة الوكيل عن الحساب يستلزم تقديم توكيل، أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب.
• السجل التجاري في حالة عملاء الشركات وما يثبت صلاحية التعامل على الشركة.

قبول إيداع التبرعات

يمكن لأي مواطن استلام طلبات التبرعات من الجمهور لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة بالجنيه المصري والعملات الأجنبية.