سبب عطل إنستا باي .. العملاء يواجهون صعوبة في التحقق من أرصدتهم
سبب عطل إنستا باي .. يزداد بحث الكثير من مستخدمي تطبيق إنستا باي عن سبب العطل الذي يضرب التطبيق كل فترة، حيث يواجه عدد كبير من مستخدميه صعوبات في التعاملات اليومية تتسبب في استياء العملاء بسبب عدم تمكنهم من إتمام معاملاتهم، خاصةً الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق في عملهم وفي هذا الإطار ينشر موقع الأيام المصرية التفاصيل الخاصة بهذا الخبر.
سبب عطل إنستا باي
تعرض تطبيق إنستا باي، أحد أبرز التطبيقات المالية المستخدمة في مصر لتحويل الأموال، لعطل فني مفاجئ أثر على بعض المستخدمين الذين واجهوا صعوبة في الاستعلام عن أرصدتهم، وبحسب الشكاوى التي وردت من عدد كبير من المستخدمين، ظهرت رسائل خطأ أثناء محاولاتهم التحقق من أرصدتهم، وعلى الرغم من أن الخدمات الأخرى مثل التحويلات المالية استمرت في العمل بشكل طبيعي.
إعفاء العملاء من المصروفات المتعلقة بخدمات التحويلات البنكية
وفي هذا السياق، أصدر مجلس إدارة البنك المركزي المصري مجموعة من القرارات التي تتضمن تمديد إعفاء العملاء من كافة المصروفات والعمولات المتعلقة بخدمات التحويلات البنكية للأفراد عبر القنوات الإلكترونية (مثل الإنترنت والموبايل البنكي) بالجنيه المصري، كما شملت القرارات أيضًا تمديد الإعفاء من المصروفات والعمولات الخاصة بخدمات التحويلات للعملاء المشتركين في المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية وتطبيق إنستا باي.
وتسري هذه القرارات اعتبارًا من 1 يناير 2025 ولمدة ثلاثة أشهر قابلة للتجديد، وذلك في إطار جهود البنك المركزي المصري لتحفيز المواطنين على استخدام الخدمات المالية الرقمية، وتهدف هذه المبادرات إلى توفير خدمات مالية سريعة وآمنة يمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان، مما يساهم في تحقيق رؤية الدولة للتحول إلى مجتمع أقل اعتمادًا على أوراق النقد وتعزيز الشمول المالي.
ويُذكر أن إنستا باي يُعد أحد أبرز التطبيقات المدعومة من البنك المركزي المصري، حيث يوفر خدمات مالية رقمية متكاملة تتيح للمستخدمين إجراء تحويلات مالية بين البنوك بسهولة وسرعة.
إطلاق منظومة إنستا باي
وفي وقت سابق أعلن البنك المركزي المصري في مارس 2022 عن الإطلاق الرسمي للمنظومة الوطنية لشبكة المدفوعات اللحظية وتطبيق إنستا باي، والتي تهدف إلى تسهيل إجراء المعاملات المالية إلكترونيًا بشكل لحظي، ويعد هذا الإطلاق خطوة هامة نحو تعزيز التحول الرقمي في القطاع المالي بمصر، بما يساهم في تسريع وتبسيط عملية الدفع والتحويل المالي بين الأفراد والمؤسسات.