راجع الأسعار.. 5 نصائح تحميك من فخ الخصومات الوهمية بـ "البلاك فرايداي"
لا يزال كثيرون يبحثون ويترقبون موسم تخفيضات "البلاك فرايداي" أو "الجمعة البيضاء"، الذي أصبح موعدًا سنويًا يترقبه المتسوقون، ومع الانتشار الكبير لهذه العروض عبر المواقع الإلكترونية والمتاجر الشهيرة، يسارع الكثيرون للاستفادة من الخصومات الكبيرة على السلع المختلفة.
ونتيجة لكثرة العروض، قد يقع البعض ضحية للعروض الوهمية أو المحتالة التي تستغل الزيادة في نشاط التسوق في هذا الوقت.
يستعرض موقع «الأيام المصرية» عبر السطور التالية، بعض النصائح لتجنب الوقوع في فخ الخصومات الوهمية، والخطوات القانونية والاحترازية الواجب اتخاذها لضمان حماية حقوقهم.
أولًا- من الضروري التحقق من جميع العروض التجارية أو الاتفاقيات التي تتضمن خصومات، والحرص على أنها موثقة في عقد مكتوب وموقع من الطرفين، فيجب أن يتضمن العقد كافة التفاصيل المتعلقة بالخصم، مثل نسبة الخصم، الشروط والأحكام، والفترة الزمنية التي يطبق فيها الخصم.
ثانيًا، ينبغي التأكد من أن المورد أو الجهة المقدمة للخصم تتمتع بسمعة طيبة، وأنها ملتزمة بالمعايير القانونية في تقديم العروض، ومن الأفضل تجنب تقديم أية معلومات شخصية أو مالية عبر الإنترنت إلا من خلال المواقع الآمنة والمعتمدة قانونيًا.
مراقبة أي تغيرات في فواتير الدفع
ثالثًا، يجب على المستهلك أو الشركة مراقبة أي تغيرات في فواتير الدفع والتأكد من أن الخصم المعلن قد تم تطبيقه فعلاً، ففي حال وجود أي لبس أو شكوك حول صحة الخصم أو وجود رسوم إضافية غير مبررة، يُنصح بمراجعة الاتفاقية مع الجهة المعنية أو التوجه للاستشارة القانونية المتخصصة.
ومن الضروري أن يكون المواطن على دراية بحقوقه القانونية في حال حدوث أي مشاكل أو خلافات تتعلق بالخصومات، مثل حقه في استرداد المبالغ غير المستحقة أو المطالبة بتعويضات إذا تم خداعه أو التلاعب بالخصم المعلن.
يوفر جهاز حماية المستهلك بعض النصائح للمواطنين لتجنب الوقوع في فخ العروض الوهمية في تخفيضات البلاك فرايدي، ومنها:
- مقارنة الأسعار: من المهم مقارنة السعر عبر منصات متعددة لضمان الحصول على أفضل صفقة من حيث الجودة والسعر.
- مراجعة تفاصيل المنتج: تأكد من أنك قد اطلعت على جميع مواصفات المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
- تجنب الإفصاح عن بيانات البطاقة خارج المواقع الموثوقة: لا تشارك معلومات بطاقة الائتمان عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، بل من خلال المنصات المعتمدة فقط.
- شراء من منصات موثوقة: تأكد من أن المتجر الإلكتروني معتمد وموثوق، خاصة إذا كان داخل مصر.
- احذر من الصفحات غير الموثوقة على مواقع التواصل الاجتماعي: تجنب الشراء من صفحات تفتقر إلى بيانات واضحة (عنوان، رقم تليفون، سجل ضريبي، إلخ).
كيفية الإبلاغ عن العروض الوهمية أو المخالفات
إذا تعرضت لأي عملية احتيال أو اكتشفت ممارسات غير قانونية أثناء التخفيضات، يمكنك الإبلاغ عنها عبر الوسائل التالية:
- الاتصال بالخط الساخن لجهاز حماية المستهلك (19588) من الهاتف الأرضي.
- إرسال الشكاوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك المتوفر على جوجل بلاي أو أبل ستور.
- التقديم عبر الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك.
- التواصل عبر صفحة جهاز حماية المستهلك على فيس بوك.
- زيارة مقر الجهاز الرئيسي في 96 شارع أحمد عرابي، المهندسين، أو في القرية الذكية، بالإضافة إلى الأفرع الإقليمية في مختلف المحافظات.