وزير الاتصالات يفتتح مركز خدمة شركة IGT Solutions في المنطقة التكنولوجية بالمعادي
وزير الاتصالات يفتتح مركز خدمة شركة IGT Solutions في المنطقة التكنولوجية بالمعادي، افتتح وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عمرو طلعت، اليوم، مركز تقديم خدمات شركة IGT Solutions، المتخصصة في حلول تجربة العملاء (CX)، في المنطقة التكنولوجية بالمعادي.
ويأتي هذا الافتتاح في إطار الجهود المستمرة لتعزيز مكانة مصر كمركز عالمي للتعهيد وتحفيز الاستثمار في قطاع تكنولوجيا المعلومات، وحضر الافتتاح عدد من المسؤولين، من بينهم الرئيس التنفيذي لشركة IGT Solutions، كاتي شتاين، والرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، أحمد الزاهر.
افتتاح مركز خدمة IGT Solutions في مصر
يعد مركز الخدمة الذي افتتحته IGT Solutions في المنطقة التكنولوجية بالمعادي إضافة نوعية إلى قطاع التعهيد في مصر، حيث يعتمد المركز على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وكفاءة العمليات، ويهدف المركز إلى تقديم خدمات أسرع وأكثر دقة لدعم قطاعات متنوعة مثل السفر والسياحة، التكنولوجيا، الخدمات المصرفية، وتجارة التجزئة، بالإضافة إلى الاقتصاد الرقمي والألعاب.
التوسع في القوى العاملة المصرية بـ2000 متخصص بحلول 2027
تسعى شركة IGT Solutions إلى توسيع قوتها العاملة في مصر لتصل إلى 2000 متخصص بحلول عام 2027، بزيادة كبيرة عن عدد موظفيها الحاليين البالغ 450 موظفًا، ويأتي هذا التوسع في إطار خطط الشركة لتوسيع حضورها في السوق المصري وتعزيز قطاع التعهيد في البلاد من خلال توفير فرص عمل جديدة ومتنوعة.
تعزيز موقع مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد
أكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن قطاع التعهيد في مصر يشهد نموًا متسارعًا، حيث تضاعف عدد مراكز التسليم للشركات متعددة الجنسيات في السنوات الأخيرة، وأضاف أن مصر أصبحت وجهة مفضلة للعديد من الشركات العالمية التي تسعى لتوسيع عملياتها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مشيرًا إلى أن البيئة التكنولوجية المتطورة والبنية التحتية المتميزة تدعمان هذا النمو.
الدور الحيوي للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء
يعتبر الذكاء الاصطناعي من العناصر الأساسية في العمليات التي يقدمها مركز IGT Solutions في مصر، حيث يستخدم المركز تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة العملاء وتحقيق كفاءة تشغيلية أعلى، وهذا النهج يساعد الشركة على تقديم حلول مبتكرة ودقيقة، مما يسهم في توفير خدمات التعهيد الخارجي للشركات متعددة الجنسيات في قطاعات متعددة.
خطط IGT Solutions المستقبلية في مصر
شركة IGT Solutions، التي بدأت عملياتها في السوق المصري عام 2022، تهدف إلى توسيع عملياتها في مصر بشكل مستمر، وذكرت الرئيس التنفيذي للشركة، كاتي شتاين، أن السوق المصري يوفر إمكانات كبيرة للنمو والتوسع بفضل ما تتمتع به مصر من قوى عاملة ماهرة ومتعددة اللغات، وأضافت أن مصر تُمثل سوقًا مثاليًا لتوسيع نطاق تقديم خدمات تجربة العملاء المدعومة بتقنيات حديثة مثل الذكاء الاصطناعي.
أهمية التوسع في صناعة التعهيد لمستقبل الاقتصاد المصري
أكد أحمد الزاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، أن توسع شركة IGT Solutions في السوق المصري يعكس الثقة المتزايدة في بيئة الأعمال المصرية، وأضاف أن هذا التوسع سيساهم بشكل كبير في تعزيز صناعة التعهيد وزيادة الصادرات الرقمية، مما يساعد في وضع مصر على خريطة الدول الرائدة في هذا القطاع.
وأوضح محمد جميعي، المدير العام لشركة IGT Solutions، أن الشركة تركز على تطوير المهارات المحلية من خلال برامج تدريبية متخصصة لضمان تأهيل الكوادر المحلية للعمل في مجالات متعددة مثل دعم العملاء، تحليل البيانات، و تطوير حلول الذكاء الاصطناعي، وهذه الجهود تهدف إلى تعزيز التوظيف في مصر، وهو ما يعد إضافة قوية للقطاع التكنولوجي والرقمي في البلاد.
