رقم صندوق الإسكان الاجتماعي لخدمة المواطنين يسهل خطوات التقديم على الشقق
رقم صندوق الإسكان الاجتماعي .. يزداد بحث المواطنين خلال الساعات الماضية عن طرق للتواصل مع صندوق الإسكان الاجتماعي، وفي هذا الإطار ينشر موقع الأيام المصرية خلال السطور التالية خطوات التواصل مع صندوق الإسكان الاجتماعي من خلال الموقع الإلكتروني، أو الأرقام المخصصة لتقديم الشكاوى.
حيث أطلق صندوق الإسكان الاجتماعي وسيلة للتواصل مع المواطنين بهدف تقديم شكاواهم، من خلال تخصيص خط ساخن أو رابط إلكتروني مخصص لهذا الغرض.
التواصل مع خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي
يمكن للمواطنين التواصل مع صندوق الإسكان الاجتماعي لتقديم الشكاوي عبر الخطوط الساخنة التالية: 1180، 5777، 5999، أو عبر الرابط الإلكتروني المخصص لرصد المخالفات في الإسكان من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــا.
مواعيد تقديم الشكاوى لـ صندوق الإسكان الاجتماعي
يستقبل الصندوق الشكاوى عبر الرقم الأرضي 090071117 يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، باستثناء يومي الجمعة والسبت، ويُركز الصندوق على مكافحة المخالفات التي قد تحدث في الوحدات السكنية، مثل تغيير النشاط المخصص للوحدة أو أي مخالفات أخرى قد تحدث عند استلام الوحدة السكنية.
ولا يمكن للمواطن تقديم شكوى أخرى إلا إذا كانت الشكوى الأولى لم تُحل، وفي حال تقديم شكوى مرتين دون حل، يمكن للمتقدم تقديم تظلم.
الضوابط العامة لتقديم الشكاوى
- يُتاح للعميل التقدم بشكوى في حال عدم الاستجابة لطلبه من خلال خدمة العملاء عبر الأرقام "1188"، "5777"، "5999"، أو عبر خدمة تقديم الطلبات الإلكترونية.
- يجب على العميل تحديد إذا كانت الشكوى تخص عميل مدرج في النظام الآلي للصندوق أو عميل غير مدرج.
- ينبغي التأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح عند إنشاء الحساب ليتم إرسال كود التفعيل.
- لا يمكن تسجيل شكوى جديدة إلا إذا لم يتم حل الشكوى الأولى، ويمكن تقديم تظلم إذا تم تقديم الشكوى مرتين دون حل.
- يستطيع العميل الإبلاغ عن المخالفات الإسكانية من خلال تقديم بلاغ مع إرفاق بيانات الوحدة السكنية.
إجراء التقييم والتحسين
في إطار تحسين الخدمات المقدمة، يتم تقييم الخدمة بعد حل الشكاوى لتطوير الأداء وتقديم أفضل مستوى من الخدمة للمواطنين.
