هل عادت خدمات ATM وإنستا باي بعد تحديث الأنظمة بسبب التوقيت الشتوي؟
استعادت خدمة تحويل الأموال عبر تطبيق إنستا باي نشاطها بعد انتهاء فترة التحديثات اللازمة، التي تسببت في توقف الخدمة لساعات، مما أثار تفاعلًا واسعًا من قبل العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة بعد أن أعلن التطبيق عن عودة وشيكة للخدمة وتأخرها بشكل ملحوظ، ويرصد لكم موقع الأيام المصرية التفاصيل خلال السطور التالية.
تحديثات على تطبيق إنستا باي تثير استياء العملاء
كان تطبيق إنستا باي، المرتبط بالشبكة القومية للتحويلات اللحظية، قد أعلن يوم أمس عن توقف الخدمة مؤقتًا لإجراء تحديثات تقنية، وأوضح التطبيق أن الخدمة ستعود قريبًا، إلا أن فترة الانقطاع استمرت لساعات إضافية، مما أثار استياء المستخدمين الذين يعتمدون بشكل كبير على التطبيق لإجراء تحويلاتهم المالية بشكل سريع ومجاني، وقد شهدت وسائل التواصل الاجتماعي موجة من التعليقات من العملاء، حيث أعربوا عن عدم رضاهم بسبب طول فترة التوقف المفاجئة.
تصريحات البنك المركزي وتأكيد عودة الخدمة
وفي بيان توضيحي، أشار مصدر مسؤول في البنك المركزي إلى أن عطلًا بسيطًا هو السبب وراء انقطاع خدمة التحويلات عبر إنستا باي، مؤكدًا أن الفريق التقني عمل على إصلاح الخلل وأن الخدمة عادت للعمل بشكل كامل بعد فترة قصيرة من التوقف، وقد أصبحت إنستا باي من الخدمات الرائجة في مصر منذ إطلاقها في مارس 2022، حيث تجاوزت قيمة المعاملات عبر التطبيق 1.5 تريليون جنيه مصري حتى مارس 2024، ويشترك حاليًا في هذه الخدمة 34 بنكًا مصريًا.
أهمية خدمة إنستا باي وانتشارها بين العملاء
تحظى خدمة إنستا باي بإقبال واسع من العملاء بسبب سهولة استخدامها وسرعتها، بالإضافة إلى توفيرها بشكل مجاني بدون رسوم على المعاملات، وقد ساهمت الخدمة في تسهيل إجراء المعاملات المالية اليومية بسرعة فائقة، ما يعزز الاعتماد عليها من قبل المستخدمين، خاصة في ظل التوجه نحو الخدمات المصرفية الرقمية.
تحديثات البنوك المصرية بالتزامن مع التوقيت الشتوي
تزامن انقطاع خدمة إنستا باي مع فترة تحديثات قامت بها البنوك المصرية على أنظمتها الإلكترونية استعداداً للعمل بالتوقيت الشتوي، وقد أوضحت البنوك أن هذه التحديثات كانت ضرورية لضمان كفاءة عمل خدماتها الرقمية، مثل الإنترنت البنكي والمحافظ الإلكترونية وماكينات الصراف الآلي (ATM)، وقد استغرقت فترات مختلفة حسب البنك، حيث امتدت في بعض الحالات إلى 7 ساعات.
وأكدت البنوك على أهمية تفعيل التوقيت الشتوي تلقائيًا في أجهزة العملاء لضمان استمرار عمل الخدمات المصرفية الرقمية، وتأتي هذه التحديثات ضمن استراتيجية البنوك لتحسين الأداء وضمان تقديم خدمات مريحة وسلسة للعملاء.
تطورات في خدمات الصراف الآلي لتحسين كفاءتها
أعلنت العديد من البنوك، بما في ذلك بنك مصر وHSBC مصر، عن إجراء تحديثات دورية على ماكينات الصراف الآلي لتحسين أدائها، وأكدت البنوك أن هذه التحديثات قد تؤدي إلى توقف مؤقت في بعض الحالات، لكنها ضرورية لضمان قدرة الماكينات على تقديم خدمات مثل السحب والإيداع وتحويل الأموال ودفع الأقساط، مما يسهل على العملاء الحصول على خدماتهم المصرفية في أي وقت.
وبحسب التصريحات، فإن الجهاز المصرفي في مصر يضم نحو 20 ألف ماكينة صراف آلي منتشرة في مختلف أنحاء البلاد، بالإضافة إلى ماكينات فوري التي بدأت بعض البنوك في استخدامها لتوفير خدمات السحب والإيداع، ما يسهم في تخفيف الزحام وتسهيل الخدمة على العملاء.
