صندوق الإسكان الاجتماعي يعلن عن خطوات جديدة لتقديم طلبات التصالح إلكترونيًا

أعلنت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن إطلاق منظومة مميكنة جديدة لإجراءات التصالح في مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي، الذي يختص بالمخالفات التي يرتكبها المواطنون ضد قانون الإسكان الاجتماعي رقم 93 لسنة 2018.

خطوات بسيطة للتصالح في مخالفات الإسكان الاجتماعي عبر الإنترنت

وأوضحت مي عبد الحميد أن هذه المنظومة تأتي ضمن جهود الصندوق للتحول الرقمي، حيث تهدف إلى رقمنة جميع خدمات الصندوق وتسهيل الإجراءات للمواطنين، بما يعزز الشفافية والحوكمة ويقلل من التواصل المباشر بين مقدمي الخدمة والمستفيدين.

إطلاق منظومة مميكنة لإجراءات التصالح في مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي

وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أن المنظومة الجديدة لميكنة إجراءات التصالح سوف تشهد إرسال رسائل نصية قصيرة SMS للمواطنين المحرر ضدهم محاضر ضبطية قضائية، وتتضمن الرسالة رابطا إلكترونيا للمنظومة وهو https://cservices.shmff.gov.eg/Change.../Reconciliation/List

وأضافت أنه يجب على المخالف الضغط على الرابط الإلكتروني لتسجيل الرقم القومي وكلمة مرور حال وجود حساب على موقع الصندوق للعميل أو إنشاء حساب على الموقع حال عدم وجود حساب له، ثم بعد ذلك يدخل على قائمة طلبات ويختار "طلب تصالح"، فتظهر له شاشة (تقديم طلب التصالح) ثم يقوم بالضغط عليها لتحميل نموذج طلب التصالح ثم يتوجه لمكاتب البريد المميكنة لدفع الرسوم المقررة ببطاقة الرقم القومي.

وأشارت إلى أنه بعد رفع الطلب مع إيصال السداد، ستقوم المنظومة بإرسال رسالة نصية لإعلام المواطن بقبول طلب التصالح، وإذا تم تحريك المحضر من الصندوق إلى الجهات القضائية، يتم إصدار إفادة للمستفيدين المتصالحين.

دفع الرسوم عبر البريد.. خطوات جديدة لتصالح مخالفات الإسكان الاجتماعي

كما أكدت عبد الحميد على ضرورة أن يلتزم المستفيدون بإشغال الوحدة السكنية بشكل دائم ومنتظم لمدة لا تقل عن 7 سنوات، مع فرض عقوبات على أي تصرفات غير قانونية مثل الإيجار أو البيع أو تغيير النشاط يعرض المستفيد للعقوبات المنصوص عليها قانونيًا.

وأعلنت أنه بلغ إجمالي عدد المحاضر المستوفاة 10087 محضرًا، وبلغ عدد المصالحات 3940 مخالفة، وصدر 4253 حكمًا بالإدانة، وجار العمل بالنيابة العامة على 1756 محضرًا، وجار تحريك الدعاوى القضائية لـ372 محضرًا، وذلك منذ بدء المنظومة وحتى 31 ديسمبر 2024.

وأشارت إلى أن الصندوق يواصل تكثيف حملات الضبط القضائي لزيادة عمليات ضبط المخالفات وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، مضيفة أن الصندوق قد نجح في الحصول على 2231 حكمًا برد الوحدات السكنية المخالفة، حيث تم تنفيذ 1389 حكمًا حتى الآن، ويتم تنفيذ الأحكام المتبقية.

التصالح في مخالفات الإسكان الاجتماعي.. خطوات جديدة للتسهيل على المواطنين

وأوضحت أن العقوبات الخاصة بمخالفات قانون الإسكان الاجتماعي قد تم تشديدها، حيث تم رفع قيمة التصالح في الإيجار إلى 50 ألف جنيه بدلاً من 40 ألفًا في حالة التصالح قبل تحريك الدعوى القضائية، و75 ألف جنيه في حالة التصالح بعد تحريك الدعوى، مع التأكيد على أن التصالح في مخالفات الإيجار يكون لمرة واحدة فقط مع ضرورة إزالة المخالفة وسداد قيمة التصالح.

وأضافت أنه يمكن معرفة المزيد من المعلومات من خلال المنصات الرقمية التابعة للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي، والمتمثلة في الصفحة الرسمية للصندوق على موقع "فيسبوك" من خلال الرابط التالي"http://www.facebook.com/shmffeg"، والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي: https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع ثريدز عبر الرابط https://www.threads.net/@shmffeg، وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، ، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، وكذلك القناة الرسمية للصندوق عبر تيك توك عبر رابطhttps://www.tiktok.com/@shmffeg أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.