مايا مرسي: إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات بطاقات الخدمات المتكاملة

إطلاق المنظومة الإلكترونية، كشفت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، عن إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات الأشخاص ذوي الإعاقة ممن رفض إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة لهم، وجاء ذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على حماية وتعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة ورعاية مصالحهم.

وفي إطار دور الموقع الخدمي، يحرص موقع الأيام المصرية على رصد التفاصيل الكاملة التي يريد المتابعين والقراء معرفتها بشأن إطلاق المنظومة الإلكترونية خلال السطور التالية.

إطلاق المنظومة الإلكترونية

وجاء ذلك أيضًا في إطار التعاون المثمر والبناء بين وزارة التضامن الاجتماعي ووزارة الصحة والسكان وتيسيرًا على الأشخاص ذوي الإعاقة لحصولهم على حقوقهم التي كفلتها الدولة لهم وفقاً لأحكام القانون.

وبالفعل تم الإنتهاء من إعداد منظومة إلكترونية للتظلمات بالتنسيق مع مسئولي المجالس الطبية المتخصصة، حيث تم اختبار النظام عمليًا عدة مرات بالوزارة مع إضافة الملاحظات لتحسين أدائه، وقامت الشركة المختصة بتعديل النظام حتى تم الاستقرار على الشكل النهائي للمنظومة.

إطلاق المنظومة الإلكترونية

وتم رفع النسخة الفعلية للمنظومة على كافة خوادم وزارة التضامن الاجتماعي، وتم تشغيل جميع التطبيقات المرتبطة بها، بما في ذلك الربط مع نظام الكشف الطبي للراغبين في الحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة بوزارة الصحة، ويتيح هذا لوحدات التسجيل التابعة للوزارة تسجيل كافة التظلمات التي تم دراستها مسبقًا، كما يمكن للمواطنين التقدم بالتظلمات عبر بوابة المنظومة الإلكترونية والاستعلام عن حالة تظلماتهم.

و تقوم وحدات التسجيل التابعة لإشراف وزارة التضامن الاجتماعي بتسجيل 4,200 تظلم تم قبوله سابقًا كمرحلة أولى على المنظومة الجديدة، وذلك تمهيدًا لإصدار بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم، وبعد ذلك، سيتم تسجيل طلبات التظلمات الخاصة بالحالات التي تم رفض تظلماتها، والتي يبلغ عددها 30,296 تظلمًا على مستوى المحافظات، وتم حصر هذه الحالات، وسيتم إرسال رسائل نصية لجميع المتظلمين لإبلاغهم بموقف تظلماتهم.

وأشارت الدكتورة مايا مرسي إلى أن هذه المنظومة تأتي في إطار توجه الوزارة نحو التحول الرقمي، وحرصها على تحسين الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، كما تتماشى المنظومة مع سياسات الحوكمة التي تتبعها الوزارة لضمان حصول المواطنين على حقوقهم في أسرع وقت وبأقل مجهود.

الجدير بالذكر، أنه منذ بدء عمل لجان التظلمات المشكلة بموجب قرار وزيرة التضامن الاجتماعي وحتى تاريخه توافد عدد 73,409 مواطنًا لتقديم تظلماتهم لدى مديريات التضامن الاجتماعي ومكاتب التأهيل التابعة لنطاق سكنهم الجغرافي على مستوى 27 محافظة بالجمهورية، وقد تم عقد عدد 900 لجنة على مستوى محافظات الجمهورية وانتهت هذه اللجان من الكشف الطبي والوظيفي وفحص 40,926 تظلما، وقد تغيب 6,290 مواطنا عن الحضور، وجار العمل في الفترة المقبلة على إنجاز 25,182 تظلما ممن هم بقوائم الانتظار.

وقد تم قبول 4,200 مواطنا من المتقدمين للتظلمات، وجار العمل على استخراج بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم، في حين أنه تم رفض تظلمات 30,296 مواطنا لعدم توافق حالتهم الطبية والوظيفية مع معايير الاستحقاق، هذا وقد تم تأجيل النظر فى تظلمات 6,430 مواطنا، وتقرر إعادة عرضهم على هذه اللجان مرة أخرى بعد استكمال المستندات وإحضار بعض الفحوصات المطلوبة.