منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء تستجيب لمجموعة من الشكاوى ذات البعد الإنساني
استجابت منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء لمجموعة من الشكاوى ذات البعد الإنساني وذلك بتنسيق وزارتي التضامن الاجتماعي والصحة والسكان، وكلية الطب وجامعة الأزهر تحت إطار توجيهات القيادة السياسية بالعمل على سرعة حل مشكلات المواطنين، وفي السطور التالية يعرض لكم موقع الأيام المصرية التفاصيل.
وأكد طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى أن الجهود تأتي تنفيذا لتوجيهات رئيس الوزراء بسرعة التنسيق مع الجهات الحكومية المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة باتجاه الاستغاثات العاجله ذات الطابع الإنساني، وخاصة حالات كبار السن.
علاج سيدة من السمنه المفرطه
وأوضح أن فريق عمل المنظومة رصد استغاثة منشور على أحد المواقع يناشد بها زوج سيدة تبلغ من العمر 60 سنه ومقيمة بمركز زفتى بمحافظة الغربية الرئيس السيسي لتقديم يد العون لزوجته وعلاجها من الزيادة المفرطه في الوزن والذي تجاوزت 250 كيلو، موضحا أن بعض الدكاترة قاموا بتحذيرها من احتمالية بتر قدميها في حال عدم علاجها، وذكر أنه رجل مسن ومريض وغير قادر على خدمتها.
وقال الرفاعي أن مديرية الصحة بالغربية أفادت باستعدادها لاستقبال المريضة بمستشفى زفتى العام، وعليه تم التنسيق مع هيئة الإسعاف، ونقلها بسيارة إسعاف مُجهزة للمستشفى، وبعد وصولها تم تشكيل لجنة طبية من رؤساء أقسام: الباطنة، الجراحة، المخ والأعصاب والأشعة، بالمستشفى، لمناظرة المريضة، كما تم إجراء الفحوصات الطبية اللازمة: رسم قلب، أشعة تليفزيونية على البطن والحوض ووظائف الكلي، صورة دم كاملة ووظائف الغدة الدرقية، وتبين اشتباه إصابتها بداء الفيل بالساقين اليمنى واليسرى، وبحاجة للعرض على استشاري جراحات الجهاز الهضمي والأوعية الدموية.
كما تم التنسيق مع وكيل كلية الطب بجامعة الأزهر الشريف، وعرض نتائج الفحوصات والأشعة الطبية للمريضة عليه، حيث رحبت الكُلية باستقبالها بمستشفى السيد جلال بمحافظة القاهرة، وتم التنسيق مرة أخرى مع هيئة الإسعاف لنقل الحالة من مسكنها بمحافظة الغربية إلى المستشفى بمحافظة القاهرة، وتم نقلها واستقبالها بالمستشفى وحجزها بقسم الأوعية الدموية لتلقي جميع أوجه الرعاية الطبية اللازمة.
مناشدة سيدة وأبنائها الثلاثة بتعرضها للطرد من المسكن
كما أشار الرفاعي إلى أن المنظومة تلقت أيضاً شكوى من المواطن الموجه للمناشده، بشأن وجود سيدة وأبنائها الثلاثة بلا مأوى بأحد شوارع محافظة المنيا، بعد أن تعرضت للطرد من المسكن بسبب تراكم قيمة الإيجار وعدم قدرتها على السداد خاصة أن زوجها يقضى مدة عقوبة بالحبس ثلاث سنوات، بما قد يعرضهم لمخاطر الشارع.
وأفاد أنه بالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي، توجه فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة المنيا لمحل تواجد المواطنة وأطفالها الثلاثة وتم العثور عليها، وتبين أنها تبلغ من العمر أربعين عاماً، ومتزوجة ولديها ثلاثة أطفال تتراوح أعمارهم بين ست وعشر سنوات، ويقضي زوجها العقوبة المحكوم عليه بها، وتم طردها من مسكنها المُستأجر لتراكم القيمة الإيجارية عليها، وعليه تم إيداع السيدة وأطفالها الثلاثة بمركز استضافة المرأة المُعنفة بالمحافظة لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية اللازمة لحين توفير مسكن ملائم لها.
العثور على طفل حديث الولادة
وذكر الرفاعي أنه تم تلقي بلاغ المواطنة بشأن العثور على طفل حديث الولادة بلا مأوى بجوار مبنى الدفاع الاجتماعي بمحافظة الدقهلية، والطفل في حالة إعياء شديد نتيجة تعرضه للعوامل الجوية.
وبالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي، توجه فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الدقهلية لمحل تواجد الطفل، وفور العثور على المواطنة، توجه الفريق بالطفل إلى قسم شرطة المنصورة وتم تحرير محضر بالواقعة، حيث تم نقل الطفل لمستشفى طلخا العام لتلقي الرعاية الصحية اللازمة لحين صدور قرار النيابة العامة بشأن إيداعه بإحدى دور رعاية الأطفال كريمي النسب.